«Трава Бар» гарантируют выполнение услуг по доставке и созданию композиций из живых цветов и подарков (далее — Заказ) в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1. Если вы пользуетесь нашими услугами, то соглашаетесь с этими правилами.
1.1 «Трава Бар» принимает Заказы, содержащие следующую информацию
- название или номер цветочной композиции из тех, что доступны на сайте izhflower18.ru на момент Заказа. Если необходимой композиции на сайте нет, Заказчик описывает желаемый состав в произвольном Заказе: наименования и количество цветов, дополнительные материалы и т. д.;
- дату доставки;
- данные Заказчика: имя и фамилия, номер телефона, электронная почта;
- данные Получателя: имя и фамилия, адрес, номер телефона.
1.2 «Трава Бар» гарантируют, что доставит Заказ в течение выбранной даты доставки, при условии, что заказ был оформлен в часы приема заказов, постарается выполнить пожелания Заказчика по времени доставки, но не принимают претензий по нарушению этого времени в течение даты доставки. Курьерская служба работает круглосуточно. Прием заказов осуществляется с 9:00 до 21:00 по местному времени.
1.3 «Трава Бар» приложит все усилия, чтобы доставить Заказ при
- неверном или неполном указании Заказчиком данных, необходимых для выполнения Заказа,
- отсутствии Получателя по указанному адресу в день доставки (цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире, соседям, коллегам по работе),
- отказе Получателя принимать Заказ.
Если вышесказанное не удается, Заказ считается доставленным и хранится в цветочном салоне до потери цветами товарного вида. В течение этого времени Заказчик, Получатель или их представитель могут самостоятельно забрать Заказ или заказать повторную платную доставку.
1.4 Доставленная цветочная композиция может отличаться от представленной на сайте внешним видом, упаковкой, составом цветов или зелени в силу не зависящих от компании «Трава Бар» причин (например, отсутствие определенного сорта или оттенка цветов у флориста или по другой причине).«Трава Бар» оставляет за собой право, без согласования с Заказчиком, производить эквивалентные замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости цветочной аранжировки. В композициях из цветов одного типа сохранение типа имеет приоритет над цветом.
1.5 «Трава Бар» не предоставляет компенсации Заказчику за бесплатную услугу «Фото доставки», если она по какой- либо причине не была выполнена.
1.6 «Трава Бар» оставляет за собой право отказать Заказчику в исполнении его Заказа. Уведомление об отказе направляется на электронную почту Заказчика, указанную им при оформлении Заказа, в течение трёх суток со дня оплаты. Денежные средства, поступившие от Заказчика, «Трава Бар» возвращают Заказчику способом, которым была произведена оплата.
1.7 Заказ считается выполненным при отсутствии обоснованных жалоб и претензий Заказчика к качеству доставленного Заказа в течение 24 часов с момента доставки Заказа Получателю. Уведомление о доставке Заказа приходит по средствам sms на телефон Заказчика, указанный при оформлении Заказа.
1.8 Принимая условия Оферты путем акцепта, Заказчик соглашается на — обработку его персональных данных в компании «Трава Бар» в объёмах, необходимых для полноценного оказания услуг, и хранение таких данных в течение неограниченного времени;
- получение рекламных материалов со скидками и специальными предложениями от компании «Трава Бар» на электронную почту или по смс. Заказчик может отказаться от таких рассылок в личном кабинете или по ссылке в полученном письме.
1.9 Права на фото, видео и другие материалы, которые были сделаны во время формирования и доставки Заказа, принадлежат компании «Трава Бар». Она имеет право
- использовать их любым законным способом (например, публиковать на сайте, в социальных сетях, других площадках или печатать на буклетах);
- удалять такие материалы на основании письменной просьбы Заказчика, если такое технически возможно.
1.10 «Трава Бар» оставляет за собой право приостановить выполнение Заказа, если посчитают платёж подозрительным, и запросить у Заказчика дополнительные данные (например, код авторизации транзакции, фотографии документов, удостоверяющих личность и т. п.). Убедившись в законности транзакции, «Трава Бар» возвращает Заказ в работу, но не несут ответственности за возможный срыв срока его выполнения.
2. Стоимость оказания услуг и их оплата
2.1 Стоимость Заказа определяется в момент его оформления, исходя из характеристик Заказа, действующих цен и скидок.
2.2 Если характеристики Заказа отличаются от действующих предложений компании «Трава Бар» (например, адрес доставки находится за пределами города Ижевска или количество цветов должно быть другим), то стоимость Заказа дополнительно согласуется c Заказчиком.
2.3 Заказчик оплачивает Заказ авансовым платежом в размере 100% (сто процентов) в наличной или безналичной форме. Заказчик обязуется оплатить Заказ наличными при его получении, если он выбрал соответствующую опцию при оформлении Заказа. При этом, отказ от оплаты возможен только в случае наличия претензий Заказчика к качеству Заказа. Действия сторон в таком случае регламентируются условиями Главы 3.
2.4 Конфиденциальность, безопасность и иные условия, связанные с выбранным Заказчиком способом оплаты, регулируются договорами между Заказчиком и соответствующими организациями. «Трава Бар», при возможности, содействует в решении проблем между Заказчиком и такой организацией.
2.5 Заказчик может получать на электронную почту или по смс индивидуальные скидки и специальные предложения. Условия и сроки действия таких предложений указываются в том же письме или смс. Скидки не суммируются. В случае со скидками по промо-кодам, Заказчик получает предложение или скидку по тому промо-коду, который был введён последним.
3. Обязательства и ответственность компании «Трава Бар»
3.1 «Трава Бар» обязуются выполнить услуги по оформлению и доставке композиций из живых цветов и подарков качественно и в срок в соответствии с положениями Оферты. Претензии по качеству услуг принимаются в течение 24 часов с момента доставки и при наличии фотографии доставленного букета. «Трава Бар» рассчитывает, что при наличии претензий Получатель сделает соответствующие отметки (например, неудовлетворительное качество цветов, доставленный букет не соответствует заказанному и т. п.) в бланке доставки. Отсутствие подобных отметок на бланке доставки компании «Трава Бар» рассматривает как отсутствие на момент вручения Заказа у Получателя претензий по качеству цветов или сборке букета.
3.2 «Трава Бар» по запросу Заказчика приостанавливают Заказ и переносит доставку на другую дату, согласованную с Заказчиком. О приостановке Заказчик обязуется сообщить не позже, чем за 15 часов до первоначально назначенного времени доставки.
3.3 «Трава Бар» не принимает на себя никаких обязательств в отношении Заказа, не указанных в Оферте. Исключение составляют случаи, когда такие обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны компанией «Трава Бар» и Заказчиком.
3.4 Ответственность за:
- несвоевременную доставку Заказав случаях, описанных в пунктах 1.2–1.4 и 1.12 Оферты;
- последствия, вызванные способом оплаты, который выбрал Заказчик;
- убытки, потерянную прибыль или моральный вред, полученные Заказчиком или третьими лицами в результате пользования услугами компании «Трава Бар»
- отсутствие доставки Заказа, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, любые другие обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение Заказа.
3.5 Если Заказ не выполнен по вине компании «Трава Бар» то, по согласованию с Заказчиком, «Трава Бар»:
- согласовывают новые дату и время доставки, доставляют Заказ и прикладывают к нему комплимент (бутылку шампанского или коробку конфет) за свой счёт, или
- возвращают 100% суммы, уплаченной Заказчиком за Заказ.
3.6 При получении претензии к качеству Заказа от Заказчика или Получателя «Трава Бар» рассматривает таковую и не позднее трёх рабочих дней со дня получения претензии принимает одно из следующих решений:
- согласовывает новые дату и время доставки, доставляет новый равнозначный Заказ и прикладывает к нему комплимент(бутылку шампанского или коробку конфет)за свой счёт;
- возвращает 100% суммы, уплаченной Заказчиком за Заказ;
- отказывает Заказчику в какой-либо компенсации или замене Заказа, если не находит достаточных оснований для таких действий.
4. Обязательства и ответственность Заказчика
4.1 При оформлении Заказа Заказчик принимает условия Оферты и обязуется соблюдать их. Заказчик оформляет Заказ самостоятельно, заполняя форму Заказа на сайте izhflower18.ru, или пользуется услугами сотрудника компании «Трава Бар» При оформлении Заказа сотрудником компании «Трава Бар» по телефону и со слов Заказчика ведётся запись разговора в целях надлежащего исполнения Заказа, а условия Оферты считаются принятыми Заказчиком.
4.2 Заказчик обязуется оплачивать Заказ в соответствии с разделом 2 данной Оферты.
4.3 Заказчик обязуется при оформлении Заказа соблюдать все нормы и требования действующего законодательства РФ.
4.4 Заказчик несёт ответственность за
- несвоевременную доставку Заказа в случаях невыполнения Заказчиком условий оформления Заказа (например, внесение недостоверных данных), описанных в пунктах 1.1–1.4 и 1.12;
- возможные последствия, вызванные выбранным им способом оплаты;
- несоблюдение требований действующего законодательства РФ;
- решение всех споров, претензий, исков,предписаний, поступивших от третьих лиц и/или органов власти, в связи с выполнением Заказа. Претензии, поступившие в адрес Заказчика или компании «Трава Бар» Заказчик решает своими силами и за свой счёт, а также возмещает убытки и расходы, понесенные компанией «Трава Бар» в связи с такими претензиями.
4.5 В случае нарушения Заказчиком условий Оферты, «Трава Бар» вправе приостановить выполнение Заказа, а также взыскать с Заказчика сумму фактических расходов компании «Трава Бар» по обработке и выполнению Заказа до момента его приостановки.
5. Гарантии
5.1 «Трава Бар» предпринимают все усилия для исполнения Заказа в соответствии c пожеланиями Заказчика, но не гарантирует совершенно точное их исполнение.
5.2 «Трава Бар» гарантируют, что хранят в тайне персональную информацию о Заказчике и Получателе, полученную в процессе оформления Заказа, не передают её Получателю или третьим лицам, за исключением предусмотренных законом случаев.
5.3 Принимая условия данной Оферты путем акцепта, Заказчик гарантирует, что
- обладает всеми правами и полномочиями для приёма условий Оферты;
- полностью ознакомился с условиями Оферты и принимает их добровольно;
- понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения nи исполнения услуг, описанных в Оферте;
- использует достоверные данные при оформлении Заказа и платёжные документы, на основании которых производится оплата Заказа.
5.4 «Трава Бар» гарантируют только то, что прямо указано в Оферте, и отказывается от любых других прямых или подразумеваемых гарантий, или условий в отношении своих услуг.
6. Прочие условия
6.1 Оферта вступает в силу с момента опубликования в интернете по адресу https://izhflower18.ru/oferta/ и действует до момента её отзыва. Отзывать или вносить изменения в Оферту имеет право ИП Узенёв П.С. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте.
6.2 Любое уведомление, требуемое или допускаемое Офертой, совершается только в письменном виде на русском/английском языке и направляется уведомляемой стороне по электронной почте.
6.3 Споры и разногласия, которые могут возникнуть при выполнении услуг, описанных в Оферте, стороны решают путем переговоров, а при невозможности прийти к компромиссу в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
7. Реквизиты
ИП Лунин Дмитрий Евгеньевич
ОГРНИП 308184004300034
ИНН 183302050600
Дата регистрации и постановки на учет:
12 февраля 2008 г.
Регистратор: МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ № 11 ПО УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ
Наименование налогового органа:
Межрайонная инспекция ФНС России № 8 по Удмуртской Республике